FAQs
Ho visto che un accessorio è esaurito, quindi quando tornerà disponibile?
Se un accessorio è indicato come esaurito, spesso non è più disponibile per la vendita. Tuttavia, la disponibilità può variare. Se stai cercando un componente specifico, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per verificare se è previsto un riassortimento o se esiste un’alternativa.
Ho già fatto un ordine per degli accessori, perché non è stato ancora spedito?
In alcuni casi, batterie per P11 Mopping e spazzole per pavimenti richiedono la verifica del modello o del numero di serie per garantire la compatibilità.
Il nostro team di supporto potrebbe contattarti via email per confermare questi dettagli. Se non hai ricevuto alcun messaggio, controlla la cartella spam o contattaci fornendo il numero di serie del prodotto (di solito un codice di 15 caratteri).
Per tutti gli altri ordini, se la spedizione non è avvenuta nei tempi previsti, non esitare a contattarci: faremo il possibile per elaborare il tuo ordine il prima possibile.
Non trovo l'accessorio che mi serve, cosa posso fare?
Il nostro sito elenca principalmente gli accessori più comuni e disponibili.
Se cerchi un componente specifico o meno comune, contatta il nostro servizio clienti: ti aiuteremo a verificarne la disponibilità o a trovare un’alternativa adatta.
Gli accessori hanno una garanzia?
Gli accessori non sono coperti dalla garanzia di 2 anni prevista per i prodotti principali.
Tuttavia, se ricevi un accessorio difettoso o danneggiato, puoi contattarci entro 30 giorni per una sostituzione o un rimborso.
Quale accessorio è compatibile con il mio aspirapolvere?
Molti accessori sono specifici per modello. Per assicurarti la compatibilità:
- Controlla il nome del modello del tuo aspirapolvere
- Consulta la descrizione del prodotto nella pagina dell’accessorio
- Oppure contatta il supporto fornendo il modello o il numero di serie
Quando arriverà il mio ordine di accessori?
I tempi di consegna dipendono dal magazzino di spedizione e dalla disponibilità del prodotto:
- Spedizioni dal magazzino in Cina: circa 7–20 giorni
- Spedizioni dal magazzino europeo (Germania): circa 7–10 giorni
Il luogo di spedizione viene determinato in base alla disponibilità, quindi i tempi possono variare leggermente.
Con quale frequenza devono essere sostituite le parti dell’aspirapolvere?
Per prestazioni ottimali, consigliamo:
- Filtri: ogni 2–3 mesi
- Spazzole: ogni 3–6 mesi
- Altri componenti: in base all’utilizzo
